Συχνές ερωτήσεις

by seacat
Εμφανίσεις: 5289

Γιατί να αγοράσω από το koutikouti.gr;

Στο koutikouti.gr βρίσκετε τα είδη συσκευασίας μας καθώς και όλα όσα σχετίζονται με αυτά, στις καλύτερες τιμές της αγοράς.

 

Γιατί να κάνω εγγραφή στο koutikouti.gr;

Με την εγγραφή σας στο koutikouti.gr δηλώνετε μια φορά τα προσωπικά σας στοιχεία και κατά συνέπεια μπορείτε να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις παραγγελίες σας, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο. Επιπλέον, αποκτάτε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας, όπου μπορείτε να δείτε πληροφορίες, όπως παλαιότερες παραγγελίες, τις ημερομηνίες αγοράς τους, τους τρόπους αποστολής και πληρωμής, κ.α.

 

Πώς μπορώ να κάνω την πληρωμή της παραγγελίας μου;

Η πληρωμή μπορεί να γίνει με 4 διαφορετικούς τρόπους:

  1. Με πιστωτική κάρτα (προσωρινά δεν διατίθεται)
  2. Με Paypal (προσωρινά δεν διατίθεται)
  3. Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
  4. Με αντικαταβολή

 

Είναι απαραίτητο να έχω πιστωτική κάρτα για να αγοράσω από το koutikouti.gr;

Όχι. Μπορείτε να επιλέξετε την Αντικαταβολή ή την Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ως τρόπο πληρωμής κατά το checkout. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και την κάρτα αναλήψεως μετρητών που έχετε, εφ’ όσον αυτή έχει το σήμα “Visa Electron”.

 

Πώς ξέρω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε;

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, εμφανίζεται μήνυμα στο site ότι η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Επιπλέον, θα σας σταλεί επιβεβαιωτικό e-mail στη διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει, όπου θα αναγράφονται όλες οι λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.


Πώς θα βρω το προϊόν που θέλω;

Τα προϊόντα μας είναι χωρισμένα σε κατηγορίες ανάλογα με το άτομο που θα τα χρησιμοποιήσει, τη χρήση για την οποία ενδείκνυνται. Σε περίπτωση που ψάχνετε συγκεκριμένο προϊόν, μπορείτε να το βρείτε άμεσα, μέσω της «Αναζήτησης» δηλώνοντας τον τίτλο του. Εάν παρ’ όλα αυτά δεν βρίσκετε το προϊόν που επιθυμείτε, μπορείτε να μας το ζητήσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

 

Πότε στέλνετε την παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες σας στο koutikouti.gr επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών από την λήψη της πληρωμής και πάντα με βάση τη διαθεσιμότητα που εμφανίζεται κατά την επιλογή του προϊόντος (Εάν επιλέξατε «Αντικαταβολή» η εξόφληση θα γίνει στον ταχυμεταφορέα που θα σας την παραδώσει).

 

Πώς ξέρω εάν η παραγγελία μου έχει αποσταλεί;

Σας στέλνουμε επιβεβαιωτικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει αμέσως μόλις η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών και είναι προς αποστολή, αναφέροντας τον κωδικό αποστολής ώστε κάθε στιγμή να γνωρίζετε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αποστολή σας.

 

Με ποιόν τρόπο στέλνονται οι παραγγελίες και σε πόσο χρόνο;

Όλες οι παραγγελίες στέλνονται γρήγορα και αξιόπιστα με την Γενική Ταχυδρομική ή με πρακτορείο Μεταφορών αν πρόκειται για ογκώδη δέματα Ο χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες για Αθήνα, Θεσσαλονίκη και τα υπόλοιπα μεγάλα αστικά κέντρα, και 2-3 εργάσιμες ημέρες για νησιωτικούς προορισμούς και απομακρυσμένες/δυσπρόσιτες περιοχές.

 

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε πριν λάβετε επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα ότι έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών προς αποστολή. Παρακαλούμε στείλτε μας το συντομότερο δυνατό, μήνυμα e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..

 

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

Το koutikouti.gr δέχεται την επιστροφή προϊόντων ή και ολόκληρης της παραγγελίας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

 

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε στο koutikouti.gr. Επιπλέον, μπορείτε να μας τηλεφωνήσετε και να στείλετε Φαξ στο 210-5772754, ή να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

 

Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;

Το ηλεκτρονικό κατάστημα koutikouti.gr θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με τα προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του απόρρητη και δεσμεύεται πως δε δημοσιοποιεί, ανταλλάσσει, πωλεί ή αποκαλύπτει τα προσωπικά στοιχεία του. (Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα «Όροι Χρήσης»).